Una riflessione

Sono tanti i modi per tenersi e guadagnare clienti... quale sarà quello migliore?
Dal punto di vista del servizio cerco di dare il massimo, essere più precisa e puntuale possibile, mi destreggio ogni giorno tra gli impegni in negozio e quelli che lo shop online presuppone, compreso rispondere a mail, messaggi sui vari social in varie forme, rispondere ai telefoni, aggiornare il sito, lo shop... 
Non è sempre facile, soprattutto se qualche volta ho delle commissioni da portare a termine o dei clienti con richieste e necessità particolari che mi assorbono più tempo di altri...
A volte ricevo delle lamentele per un prodotto non spedito, o perché non rispondo nell'arco di dieci minuti ad una mail, o perché una spedizione tarda ad arrivare... è difficile ammettere che i problemi e i disguidi capitano anche agli altri e non solo a noi stessi... abbiamo molta comprensione per i nostri errori e poca per quelli degli altri...
Io parto dal presupposto che devo lavorare, ho un'unica attività ed è questa... è nel mio interesse accontentare i clienti in ogni modo, e non inimicarmeli con risposte e comportamenti sbagliati.
Ci sono delle condizioni di vendita che chi effettua un ordine online deve accettare prima di poter procedere, nella descrizione dei prodotti a volte ci sono particolari condizioni, come nel caso delle fustelle artigianali che non sono sempre prontamente disponibili, basta leggere e non c'è bisogno di scrivere o telefonare per avere risposte o per lamentarsi...  bisogna capire che una piccola attività non può competere con i servizi e i prezzi di colossi come Amazon o come AliExpress...
 
Un altro modo è quello di avere sempre prodotti nuovi, purtroppo non sempre è possibile, per svariati motivi... economici e logistici. Con tante attività che chiudono con magazzini pieni zeppi di merce invenduta oggigiorno bisogna andare un po' cauti... cercare anche di riproporre quello che si ha sotto una veste nuova. A volte si cerca la merce di marca all'ultimo grido, la nuova collezione, spesso senza nessuna esigenza, anzi, se ci soffermassimo a riflettere forse qualcosa di "vecchio" sarebbe più consono per il nostro progetto. A chi mi chiede quali sono le nuove carte di Natale rispondo: "le altre le hai già tutte? No, perché, se non le hai mai prese per te sono nuove anche quelle di quattro anni fa..."
A chi mi chiede se sono arrivati nuovi tessuti o se faccio sconti su quelli vecchi rispondo che i tessuti americani non sono come il formaggio che fa la muffa... e che se quest'anno va di moda il giallo ma a me serve il blu che andava di moda due anni fa non interessa di quand'è la collezione...
Sono scortese?, se ve lo dico sorridendo non credo...
Dobbiamo cercare di liberarci dai condizionamenti del consumismo... pensare un po' di più a quello che ci piace, che ci serve, davvero... piuttosto che a quello che tutti gli altri hanno o fanno...
 
Un altro modo è quello di fare offerte interessanti, irresistibili... di fare sconti, promuovere articoli, regalare spese di spedizione gratuite, a volte (o anche sempre) spinti solo dalla necessità di fare un po' di cassetto... perché vergognarsi a dirlo?
Per chi questo è un lavoro, e non un passatempo o un hobby, vendere è l'unico modo di concretizzare, per pagare le spese di gestione, contribuire al mantenimento della propria famiglia, magari anche per investire in prodotti nuovi, o riuscire a mettere da parte qualcosa per il futuro... Si tende un po' a considerare artigiani e commercianti tutti ladri che guadagnano già troppo...
 
E' difficile studiare le strategie giuste, i progetti più accattivanti, per invogliare i clienti ad acquistare, a partecipare ai corsi... Una buona parte la fa la personalità di chi ci sta di fronte, e purtroppo mi rendo conto di non poter piacere a tutti, per carattere non sono così "social", anche se poi quando venite in negozio ( a meno che stia sclerando per i corrieri che non consegnano, per le innumerevoli telefonate di gestori o per la linea che non va, o gli attacchi hackers, o i recenti problemi famigliari), sono social eccome... Mi piace parlare con i miei clienti, tanti sono diventati amici, ci scambiamo confidenze sulla nostra vita privata, sui problemi, sulle speranze... 
Aver a che fare con la gente richiede tanta pazienza... ieri ad esempio mi sono sorbita cinque minuti di attacco telefonico da parte di una cliente che non aveva ancora ricevuto un pacco... dopo qualche ricerca infruttuosa, visto che a me risultava già consegnato, ho capito che non ero la persona giusta... infatti credeva di aver chiamato un altro negozio...
Sembra retorica, ma dovremmo infilarci più spesso le scarpe degli altri per capire il peso dei loro passi... 
Non sono sempre così brava nemmeno io a farlo, ma ci provo, soprattutto sempre per lo stesso motivo: un cliente soddisfatto torna, parla bene di me e magari manda qualcun altro... e io ho bisogno di loro.
 
E niente... tutta questa chiacchierata solo per dirvi che in questi giorni ho pensato ad un po' di offerte per liberare il magazzino, per concretizzare e far posto a qualcosa di nuovo... le trovate nello shop (insieme a qualche prodotto in promozione), ma potete anche venire in negozio, dove potrete scegliere personalmente il contenuto dei pacchi misti di carte...
Io vi aspetto... anche per fare due chiacchiere...
 
p.s.
non dimenticate i nostri corsi!, dateci un'occhiata...
 
 
Buona giornata e buon fine settimana
Sabrina

OFFERTA 300 CARTE

Per chi vuole fare scorta, per chi realizza tanti progetti, per chi lavora con i bambini a scuola o in oratorio... per chi non ha mai carta abbastanza, o non trova mai il colore giusto...

Ma poi lo sapete quante sono 300 carte??? tante! Pesano tantissimo... e ora costano anche pochissimo...

OFFERTA 300 CARTE tra le collezioni di Hobby di Carta

a 50.00 euro più spese di spedizione (meno di 17 centesimi ciascuna!) invece di 240.00 euro

L'offerta comprende 200 fogli tinta unita e 100 fogli fantasia misti stampati su un solo lato, 130 gr/mq tutti disegnati da ragazze italiane e stampati in Italia.

Per chi viene in negozio c'è la possibilità di scegliersi le carte da soli..., sul sito trovate l'offerta qui.
Cosa aspettate?






Corsi Primavera e Pasqua

Sabato 6 aprile o venerdì 12 aprile

dalle 9.30 alle 13.00 corso con Antonella Bergamini per realizzare una ghirlanda pasquale in polistirolo rivestito e decorato da uova, fiori e un tenero coniglietto.
Il corso costa 58 euro compresi tutti i materiali e l'utilizzo dell'attrezzatura.




Sabato 13 aprile

dalle 14.30 alle 18 corso per realizzare una fatina primaverile con Antonella Bergamini.
Una fatina che decorerà la tavola pasquale, ma perfetta anche come bomboniera o regalo per una bimba. Due modelli disponibili, quello con il corpo ad uovo in versione pasquale.
Il corso costa 58.00 euro comprensivo di tutti i materiali e l'uso delle attrezzature.





Per informazioni o prenotarsi ai corsi telefonare allo 0307689797 o scrivere a info@hobbydicarta.it


Pacco scorta Zutter!

Per chi è sempre in cerca di un minialbum da fare, un travel journal, un quaderno personalizzato... 



OFFERTA 8 diversi minialbum 


completi di cover e 20 fogli (40 pagine) da decorare e assemblare scegliendo la rilegatura a piacere, nel kit sono fornite anche le spirali ma potete rilegare con altri metodi. Per chi non avesse la Bind it All o la Cinch posso perforare cover e fogli, non vi resta altro che chiudere manualmente la spirale. 

Il kit contiene: cover 8x8" Kraft con 20 fogli neri, Cover Curved Spine 7.5x5 bianca e 20 fogli bianchi, Cover Curved Spine 7.5x5 bianca e 20 fogli neri, Cover 7.5x5" bianca con 20 fogli bianchi, Cover 7.5x5" bianca con 20 fogli neri, cover 6x6" Kraft con 20 fogli neri, cover 4.1x4.1" bianca con 20 fogli avorio, Cover Curved Spine Kraft 8x8" con 20 fogli neri 

+ 4 spirali (potete scegliere il colore)

 il TUTTO A 40.00 euro invece di 74.80€.

 Potete ordinare il kit dallo shop o direttamente in negozio.

Per il papà...

Quand'ero bambina adoravo la sera raggomitolarmi sul bracciolo della grande poltrona in pelle dove mio papà dopo cena guardava la televisione. Il telecomando non esisteva, e quando voleva cambiare canale ero io che mi alzavo e aspettavo pazientemente che trovasse il programma giusto da seguire (in verità non c'erano molti canali tra cui scegliere... ma a volte aspettava anche qualche minuto prima di decidere se era quello giusto).
Ero già in pigiama, e finito Carosello (tutta una serie di spot pubblicitari che aspettavamo con ansia) bacio e via a letto!

Non ricordo di avergli mai regalato un biglietto, o un disegno... anche se sicuramente a scuola qualche lavoretto ce lo avranno fatto fare...

Quest'anno, per lui e tutti i papà, una carrellata di biglietti d'auguri:
















Potete trovare le istruzioni per realizzare le card con giacca, camicia e gilet a questo link:

Card festa del papà

I nuovi corsi con Debby Schuh

Domenica 28 aprile Hobby di Carta ha il piacere di ospitare nuovamente Debby Schuh per due nuovi corsi.
Chi ha già partecipato negli anni passati sa che i suoi kit sono sempre molto abbondanti... i suoi progetti hanno sempre quel qualcosa in più che sembra facilissimo, peccato che noi non ci siamo arrivati... ma lei sì!


Domenica 28 aprile alle 10.00 

Debby ci propone un Adventure Traveler's Notebook, un piccolo album da viaggio, per conservare e creare pagina dopo pagina già durante il viaggio i propri ricordi da non perdere. All'interno della copertina di EchoPark troveranno posto addirittura sei mini album!, decorati con le carte, adesivi e die cut della collezione Chasing Adventure di Pebbles.
Un progetto molto divertente da realizzare!



Domenica 28 aprile alle 14.00


Nel secondo corso Debby ci propone di alterare il libro di Piccole Donne per farne un nostro album personale, ricco di dettagli, di ohhhhh ad ogni pagina che si volta... da arricchire con le nostre fotografie e i nostri ricordi.
Combineremo Scrapbooking e Art Journaling, useremo timbri e colori, cuciture  e tasche nascoste, nel più puro "Debby-style".
Ogni dettaglio imparato sarà poi personalizzato nei vostri lavori di Scrapbooking, Cardmaking o Mixed Media.



Ogni kit è corredato da una dispensa in italiano con passaggi e fotografie passo passo.

Potete scegliere se partecipare ad entrambi o ad uno solo dei due corsi.
Per prenotarvi dovete effettuare il pagamento direttamente a Debby tramite Paypal, se qualcuno riscontrasse problemi può fare il pagamento ad Hobby di Carta e io lo girerò a Debby.
Trovate il link per il pagamento alla fine della pagina di presentazione dei corsi sul suo sito

Il primo corso, Adventure Traveler's Notebook costa 70.00 euro, il secondo Little Women Altered Book costa 65.00 euro.
Per chi li prenota entrambi costano 120.00 euro.

L'attrezzatura da portare: taglierina, biadesivo normale e spessorato, colla stick, forbici, matita e righello, spillatrice, pieghetta o lama della taglierina per piegare, stonda angoli, crop a dile, distress ink Vintage Photo con applicatore, tappetino non stick, forbici decorative, punch tondo da 1" e tab punch (se li avete).

i posti sono limitati! Affrettatevi!!!
per informazioni scrivete a info@hobbydicarta.it o telefonate allo 0307689797

Italian Scrapper Pride - Edizione 2019

Anche quest'anno l'Italian Scrapper pride fa tappa a Brescia.




Questa volta non sarà Antonella Lamarra l'insegnante ma la bravissima Antonia Castriotta, insieme hanno studiato carte, abbellimenti e timbri per questo nuovo progetto.




Sabato 23 o domenica 24 marzo, dalle 9 alle 18.00, Antonia vi guiderà nella realizzazione del minialbum affrontando varie tecniche, tra le quali la decorazione della copertina in plexiglas con colori a vetro.



Il corso durerà tutta la giornata, pausa pranzo di circa un'ora (ciascun partecipante è libero di portarsi pranzo al sacco o recarsi in una delle strutture in zona).
Il costo è di 65.00 euro comprendente il kit di carte, abbellimenti, struttura e plancia di timbri, tutto in edizione limitata ed esclusiva per il corso.

Ecco qui il video del minialbum e di ciò che troverete nel kit:




I posti sono limitati, perciò affrettatevi a prenotare! All'atto dell'iscrizione sarà richiesto il pagamento dell'acconto di 30 euro.

Per iscrizioni ed informazioni scrivete a info@hobbydicarta.it  o telefonate allo 0307689797